Пропадают деньги с мобильного счета

Пользовалась мобильной связью пол года без проблем и ограничений. абонентская плата за месяц была все время 350 р. как обычно я оплатила за интернет через день сумма списалась,и подключился обещанный платеж. я пошла к оператору с проблемой и ничего разумного не услышала,меня заставили оплатить 600 р.и обещанный платеж который не подключала. заплатила вечером,а утром опять прислали смс,что у меня недостаточно средств и доступ приостановлен, и опять подключился обещанный платеж уже больше на 400 руб. требуют в течении 3-х дней оплатить долг,который не брала. я чувствую,что у меня зарплаты не хватит скоро,через каждый день у меня вымогают денег. помогите,куда мне обратиться с жалобой?