Как пожаловаться на сотрудника офиса билайн

Для подтверждения личных данных мне было рекомендовано посетить офис с паспортом, что я и сделала. однако сотрудник ввёл меня в заблуждение, сказав, что сим-карта зарегистрирована не на меня (по тлф оператор на 0611 утверждает, что на меня), и предложил заполнить анкету, взяв данные из личного кабинета. ( доступ в личный кабинет у меня только с компа.) и с заполненной анкетой вновь приехать к ним. ( офис находится далеко от моего места проживания) при этом он вёл себя некорректно, намекая на то, что меня никто не держит в их компании (билайн) и вот, мол, двери, и я, мол, свободна.