Является ли не выперающая ( а все остальные выперают) клавиша ноутбука, и одна..

Что за клавиша и работает ли она?

процедура простая: топаешь с ноутбуком в магаз, там пишешь претензию, в которой описываешь недостаток. ноутбук заберут на экспертизу (желательно составить акт технического состояния, бо можешь его получить в весьма неприглядном виде, и ничего не докажешь). имеешь право присутствовать при экспертизе. сервис выдаст заключение. и вот, по там написанному, будут твои дальнейшие действия. в частности, можешь получить заключение, что недостатки не обнаружены. тогда, за свой счёт, топаешь в независимую экспертизу, потом, иск в суд.
а можешь и такое заключение получить - клавиша утоплена в результате неправильной эксплуатации тупым пользователем, потому, гарантия слетает. тогда, опять же, независимая экспертиза и в суд с её результатами.