ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Гражданское право

Отказываются возвращать деньги за невыполненную услугу!

Москва15.01.201935 просмотров1 ответ

В конце августа 2018 года заказывала посылку на сайте сюрприз-бокс ( https://surprizbox.ru ). на тот момент я жила в казахстане (гражданкой этой страны и являюсь), заказ делала для человека в питер, где теперь и нахожусь. оплатила саму посылку и её доставку. связь на время доставки с сервисом держала через почту, так как звонить из кз в россию очень накладно. информировать меня обо всём они, видимо, считали ненужным. обещали доставить за пару дней.... в итоге прошло 2 недели - так и не доставили. стала разбираться - почему. выяснилось, что они позвонили один раз человеку, которому должны были доставить посылку. но чел был на работе и не смог поднять трубку. и всё на этом. посылку отправили назад куда-то. узнав об этом стала звонить и писать всем, кого смогла найти причастного к этому сервису. пообещали вернуть лишь часть от суммы (примерно 800 рублей от 1500). но прошло уже больше 4х месяцев - ничего не вернули. что теперь делать с этим?!

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

15.01.2019

На указанном вами сайте есть реквизиты ип, оказывающего услугу. он находится в рф. заявляйте ему письменную претензию, а затем обращайтесь с исковым заявлением к мировому судье. однако, расходы на юриста значительно превысят сумму ваших требований.
кроме того, как можно понять из вашего рассказа- заказ все же был выполнен, но не был вручен получателю по независящим от исполнителя причинам. исполнитель понес транспортные расходы на выполнение заказа. поэтому его предложение выплатить вам только стоимость самого товара, без учета его доставки, вполне логично. есть смысл с ним согласиться и закрыть этот вопрос.