Полис омс росгосстрах

Собственно такой вопрос, имели ли мне право отказать в приёме в областной больнице (записывалась за месяц по направлению из своего города на скрининг узи) при себе имела все документы кроме оригинала омс (бумажного) вместо него всегда ношу с собой пластиковая памятка или как она правильно называется, так же имеет все данные, номер, фио и т. д (пример прикрепляю) отказали ссылаясь что это не является полисом и принимать без бумажного они меня не будут. правомерно ли это? кто прав, кто виноват?)