Добрый день! купила тёща смартфон себе, а он ужасный: 1. после разблокировки экрана почти всегда вылезает реклама

На весь экран, а чтобы её закрыть, появляется микроскопический кругляшок с крестиком 2. большинство приложение не работает приложения фоне, а значит не могут до тебя даже дозвониться, так как звонилка вырубилась и не работает в фоне. тоже самое с скайпом. смс тоже не приходят, узнаёшь, что тебе прислали смс, если только смартфон перезагружаешь. из соц. сетей работает только вотсап и вайбер, остальное тоже ничего не присылает. если кто-то в курсе, то подскажите пожалуйста, этого достаточно, чтобы вернуть деньги за смартфон или поменять на другой? и как это сделать, если не сложно, подскажите. прошу прощения, если неверно выбрал подкатегорию кстати, смартфон dexp ixion es950 и я в курсе, что на такое даже смотреть не нужно. сам, после всего, куплю ей нормальный какой-нибудь, да подороже. (чтобы избежать ненужных комментов)