Купила приставку для телевизора. спросила у них могу ли вернуть если что, мне ответили что нет. это правда? товар же вро

Для возврата в магазин технически сложного товара нужно писать заявление или претензию и сдавать товар на проверку качества. срок проведения проверки и возврата денег составляет 10 дней. однако нужно помнить, что для возврата денег или обмена технически сложного товара должно быть установленное законом "о защите прав потребителей" основание:

1. производственный недостаток - при подаче претензии в первые 15 дней.

2. существенный производственный недостаток - при подаче претензии после первых 15 дней с момента покупки.

3. неоднократный гарантийный ремонт общей продолжительностью дольше 30 дней в течение года гарантийного срока.

4. нарушение сроков гарантийного ремонта.