На какие статьи ссылаться в жалобе?

При обходе узких специалистов для оформления инвалидности по заболеванию моему отцу стало плохо в очереди, так как с 9-00 утра до 14-00 мы не могли получить медицинскую услугу всего лишь от одного специалиста, в связи с большим количеством пациентов, на просьбу принять прием быстрее, отреагировал только врач, медсестры предложили ждать дальше, уже в кабинете я заметила, что отцу стало еще хуже, у него посинели конечности, обратившись во второй раз к медсестрам с просьбой хотя бы дать воды, они предложили сходить попить в туалет или найти воду в кабинетах самим, вернувшись в кабинет к отцу без воды, я услышала в свой адрес выкрики медсестер с предложением покинуть медицинское учреждение и прийти в другой раз или вообще не приходить, раз пациент в слабом состоянии, дальнейший разговор перешел в словесную перепалку на повышенных тонах. в итоге внимание медперсонала было переключено на них, что это им тяжело, что их нужно понимать, оставив пациента без помощи, который уже еле сидел.