Задерживают ремонт ноутбука в сервисе

Почти три недели назад отнес ноутбук на платный ремонт. была сломлена петля и антенна вайфай. выбрал сервис по гугл отзывам. отнес, там мне сказали, что через неделю починят и стоить будет 2500 (в договоре написано "ориентировочная стоимость работ: диагностика - 0 руб. ; ремонт - 2500.). спустя 2 недели мне не позвонили. я решил сам позвонить, мне сказали, что почти все готово, осталось сделать диагностику системы охлаждения и что завтра должны позвонить. в итоге прошла еще почти неделя, и никто не позвонил. меня не устраивает такой долгий ремонт и такое отношение. ноутбук нужен для работы. в договоре написано, что срок диагностики составляет не более 20 календарных дней. могу ли я по истечении этих трех недель спокойно забрать ноутбук? могут ли мне без уведомления заменить, к примеру, систему охлаждения и увеличить стоимость ремонта. что делать, если они так сделают? в общем, что мне делать в этой ситуации? первый раз с таким сталкиваюсь. мне кажется, меня пытаются как-то развести
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Эдуард Викторович Пономарев

Уровень участника 01
В соответствии со статьей 20 закона: — срок ремонта может быть определен соглашением между продавцом и покупателем в письменной форме, но не должен превышать 45 дней. соглашение можно составить в произвольной форме с указанием наименования продавца и покупателя; названия товара, его модели, артикула, серийного номера или других идентификационных признаков; срока для устранения недостатков. наверное, излишне напоминать, что, как в любом документе, в соглашении должна фигурировать дата его заключения, подписи сторон и печать продавца. нарушение оговоренного срока устранения дефектов является основанием для предъявления требований из пунктов 1-3;
- если соглашение между продавцом и покупателем не заключалось, ремонт должен быть произведен в кратчайший объективно необходимый срок для устранения недостатка обычным способом. как вы понимаете, в каждом конкретном случае этот период будет разным. справку об обычной продолжительности ремонта при необходимости можно получить из мастерских и сервисных центров, не связанных с продавцом и независимых от него.
говоря о ремонте технически сложных товаров, которые в большинстве своем являются товарами длительного пользования, не могу не напомнить о том, что по части 2 статьи 20 закона, вы вправе требовать бесплатного предоставления товара с аналогичными потребительскими свойствами на время устранения недостатков в вашей покупке. небольшие исключения из этого правила содержатся в перечне, утвержденном постановлением правительства рф от 19 января 1998 г. n 55.
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
179208 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
178884 вопроса, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
178459 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
178410 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
178584 вопроса, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю