Могу ли я подать жалобу на работника регистратуры, если да, то куда?

Вчера вечером был в стоматологической поликлинике. нужно было сделать платную справку для работы. женщина, которая работает в регистратуре направила меня не в тот кабинет. из-за этого, как потом оказалось, я целый час стоял впустую, хотя мог бы сразу зайти, куда мне нужно было (ибо там не было очереди).
эта ***** даже не извинилась передо мной, орать - это бессмысленно.
вопрос: можно ли написать на неё жалобу за это директору поликлиники (или хоть куда-нибудь), и будет ли ей за это хоть какое-то наказание?