Покупатель просит вернуть деньги

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быть.
выставила на продажу холодильник, относительно новый, в рабочем состоянии. нашёлся покупатель, приехал, оценил, забрал.
прошло две недели, звонит, говорит, что холодильник не работает. и просит вернуть деньги. неужели я должна покупать у него сломанный холодильник?
у меня холодильник 100%работал. мой косяк в том, что нужно было показывать полностью в рабочем состоянии. а я при сделке, только в разетку включила.
подскажите пожалуйста как правильно и по человечески поступить?
если кто-то был в подобных ситуациях, как вы поступили.
заранее спасибо всем за ответы.