Одну мою знакомую бывший любовник шантажирует.

Здесь есть состав преступления по ст. 137 ук рф («нарушение неприкосновенности частной жизни»).
что делать:
1) собрать информацию о шантажисте - принтскрины и желательно их заверить у нотариуса;
2) обратиться в следственное управления следственного комитета по вашему региону с заявлением и доказательствами;
3) ждать возбуждения уголовного дела, если это не случится, то обращаться в прокуратуру.
4) отписаться о результатах решения проблемы в "ответах".
но сразу скажу, что не факт, что дело будет возбуждено, а если и будет, то не факт, что шантажиста найдут. но пробовать надо.