Кто подтверждал уч. запись mos.ru через мфц, нужен ваш совет

Чтобы расширить объем услуг на портале mos.ru, необходимо прийти в мфц с паспортом и снилс, и подтвердить свою учетную запись. насколько мне известно, специалист сверяет данные паспорта/снилса с данными уч. записи, если всё верно, приходит на тел смс код, и подтверждение пройдено. на деле же, мой специалист захотела отсканировать мои документы, я ей не разрешила, в итоге в услуге мне отказали. хотелось бы узнать, кто проходил процедуру подтверждения через мфц, вам делали скан док-тов?