Что выбрать? что будет правильнее?

Если у меня есть нормативная задолженность за газ, то как правило это должно быть в квитанции при оплате в абонентском пункте, верно? так вот спустя 2 года ни разу об этом не было сказано в квитанции, вследствие чего я не знала про то, что у меня есть задолженность, но надо учитывать, что в бухгалтерии упустили этот момент и не довели до меня соответствующую информацию. узнала бы я впервые же сроки, сразу решила бы, а теперь вот что мне делать : писать заявление на вызов контролера, чтобы сделали перерасчет на основании не переданных показаний (не знала, что надо передавать, но всегда оплачивала за месяц) или сразу бухгалтерию разбираться с ними? посоветуйте пожалуйста. сумма большая набралась.