Что делать в такой ситуации (по закону)

Что делать в такой ситуации (по закону) Я выиграл на радио 2 пригласительных билета на любой сеанс в одном из кинотеатров города надо сказать, что на них есть пустые строки "ряд" "место" "время" когда я пришел с другом в кинотеатр за полтора часа на дневной сеанс (чтобы убить время), то кассир сказала, что приходите минут за 5 до сеанса и мы вам предоставим места, если они останутся. на мой вопрос зачем тогда нужны "пустые" строки (ряд, место, фильм, время), она сказала они нужны для них когда мы пришли за 5 минут до сеанса, то выяснилось, что сеанс отменился т.к было продано только 2 платных билета и не не могут организовать сеанс, если продано не менее 4 билетов. Через день я пошел с другим человеком на вечерний сеанс, там сказали, что осталось 3 свободных места- приходите минут за 5- 15 до начала сеанса, в итоге мы пришли за 20 минут и ни одного билета не осталось. что скажите?