Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Гражданское право

Моему кафе угрожают роспотребнадзором

Москва56 просмотров1 ответ

Добрый вечер! клиент заказал доставку еды в моем заведении. через полчаса написал гневное сообщение, что еда ему не понравилась: подача не та, еда не вкусная, недовес порций и волосы в блюдах. и требует вернуть деньги, а если я требование не выполню - отправит жалобу в роспотребнадзор.

вес блюд я проверяла лично - все было в порядке (работаем недавно и очень внимательно отношусь к каждому заказу).

попросила отправить фото волос в еде - клиентка отказалась.

я посчитала, что возвращать ей деньги не обязана. но из-за проверки роспотребнадзора переживаю, т. к. ещё ни разу с этим не сталкивалась)

подскажите, пожалуйста, может ли эта жалоба стать поводом для проверки в заведении?

спасибо!

Ответы сообщества 1

Ответить

1. любая жалоба является поводом для проверки. вопрос только в том, каким образом она будет осуществляться - выездная будет проверка или документарная. перечень оснований для внеплановой проверки закреплен ст. 10 фз от 26.12.2008 № 294-фз.
2. рано или поздно вы все равно столкнетесь с проверкой роспотребнадзора, и потребителей-экстремистов в вашей жизни еще будет куча. я был бы благодарен этому потребителю за то, что он дал вам возможность познакомиться с роспотребнадзором по такому пустяковому и бестолковому поводу.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить