Каким образом от МТС можно потребовать предоставления распечатки не только по датам и продолж-ти звонков, но и по ст-ти?

Каким образом от МТС можно потребовать предоставления распечатки не только по датам и продолж-ти звонков, но и по ст-ти? В интернете через сайт МТС может каждый получить распечатку по своему моб.телефону, но графа по ст-ти р-ра с нулями...,но ведь это самое главное! Ну когда же прекратится это быдловство? Что можно сделать, чтобы получить полные сведения? Обращения через интернет и по телефону не помогают!