Является ли ошибкой неправильная фамилия в договоре (1 буква неправильна).

Является ли ошибкой неправильная фамилия в договоре (1 буква неправильна). Такой вопрос. Наша компания заключила договор на предоставление определённых услуг физическому лицу. Общем есть некоторые разногласия относительно качества предоставляемых услуг - но тут в принципе есть причины, очень часто от нас независящие, и есть некоторые возможности регулирования оплаты и корректировки, да и есть варианты расторгнуть договор, однако в договоре есть тонкость - в связи с тем что физ.лицо с которым был заключён договор приобрёл некоторое оборудование по спец. цене - взамен подписал доп. соглашение, которое обязывает его пользоваться услугами не меньше года, иначе предусмотрены штрафные санкции. И вот тут есть проблема - а именно в договоре допущена ошибка в фамилии - одна буква написана неправильно, скорее всего автоматически программа исправила (к примера фамилия "Клас" - а написано "кОлос")...вобщем из за такой ошибки - человек отказывается вообще возвращать оборудование и платить какие бы то нибыло штрафы, мотивируя тем что - непонятно с кем заключён договор...сам договор он подписал (с ошибкой)...и паспортные данные все внесены в договор (без ошибок)...и есть копии паспортных данных. Вобщем - как можно, и можно ли вообще выиграть такой спор, иначе человек хочет подать в суд. есть ли документы регламентирующие такие ошибки и как можно заставить человека отвечать по условиям договора либо сделать так чтобы он всё же признал свои обязанности. И вообще - является ли данная ошибка - серьёзным юридическим нарушением?