Подскажите

Подскажите ситуация следующая: у нас с телефонной компанией (стационарный телефон) была договоренность, что заявления я могу писать дома, фотографировать их и отправлять по электронной почте этой телефонной компании. мне дали 2 электронных адреса, я отправляла по обоим, потом звонила и спрашивала дошло или нет. поначалу все было хорошо, пока я не написала заявление о расторжении договора. я позвонила как обычно, спросила дошло ли заявление, мне сказали да. спустя несколько месяцев мне стали опять приходить квитанции. я позвонила в телефонную компанию и спросила, на каком основании мне выставляют счета, если договор расторгнут, мне сказали что ничего не приходило и вы обязаны оплачивать абонентскую плату. я им сказала, что был с ним разговор и что они подтверждали что заявление дошло, и если они его умышленно или нет куда то дели потом, это уже не мои проблемы. также я им сказала, что в компьютере у меня осталось подтверждение того что я отправляла им заявление по 2 адресам. мне было в ответ сказано, что это подделка. квитанции продолжают приходить по сей день. как мне решить эту ситуацию? p.s. после заявления о расторжении договора, я им отправила заявление о рассрочке (на момент расторжения был долг 1300 руб, я состояла на учете в службе занятости и не могла на тот момент оплатить его), которое они получили по электронной почте, и по телефону мне сказали, что рассрочку не дадут. странно, за весь период наших отношений с телефонной компанией, они по их словам получили все заявления, кроме заявления о расторжении договора. мне это кажется странным, тем более они поначалу подтвердили его получение. на сегодняшний день долг уже погашен, но квитанции с абонентской платой продолжают приходить.