Как вернуть деньги за заказ, который не пришел в срок, и неизвестно придет ли он вообще?

Как вернуть деньги за заказ, который не пришел в срок, и неизвестно придет ли он вообще? Дело, в том, что я заказала в январе телефон и платье у девушки по интернету( в одноклассниках, она занимается продажей вещей из китая и украины), заранее оговорив сроки. она пообещала, что заказ идет в течение 3-4 недель. только на этих условиях я согласилась. сейчас уже март наступил - ничего нету. я ей написала, что если заказ не придет до 9, то она должна вернуть мне деньги, на что она ответила, что вернет только когда придет заказ. подскажите пожалуйста, что мне делать, я уже не знаю(