Отказываются отдать приз

Отказываются отдать приз в нашем городе фирма по установке пластиковых окон проводила семинар, на котором проходил творческий конкурс. я его выиграла и мне выдали сертификат на двухстворчатое окно, никаких условий дополнительных в сертификате не указано. после семинара подходила к представителю оконной компании и уточняла, могу ли я забрать свой приз,без дополнительных услуг по монтажу,на что мне сказали что , да, можно. когда же я приехала в компанию за своим призом, мне отказали, мотивируя это тем, что окно мне подарят только в том случае, если я оплачу услуги монтажа, отделки и т.д., а они мне не нужны. что мне делать?