Уважаемые юристы!помогите!

Уважаемые юристы!помогите! заказала (невнимательная такая) через посредников мобильный телефон из гонконга. самостоятельно выбрала способ доставки- максимально быстрый (6-10 дней) через какое то время заметила , что доставка завился и не движется. оказалось товарищи продавцы или их посредники поменяли мне способ доставки. якобы на более дорогую и хорошую, но долгую. (обещали доставить 10-14 дней) . я ругалась, но все таки смирилась. в итоге с 27-го марта посылка висит в гонконге без движения. посредники эти кричат, что за доставку не отвечают, т.к. это был договор оферты. груз мой они не застраховали и если он потерян, якобы виновата почта россии. часть денег я перевела им на карту, часть денег взяла в кредит и уже оплачиваю. прошло уже более 20 дней. что я могу сделать в этой ситуации как расторгнуть договор (письменно его не заключала, ничего не подписывала. заранее спасибо