Помогите разобраться в ситуации (осаго и уголовный кодекс)?

Помогите разобраться в ситуации (осаго и уголовный кодекс)? клиент купил машину, подошел - говорит сделайте транзитную страховку осаго, отвечаю- мы не делаем такую...он - вы обязаны... достает камеру и начинает меня снимать- со словами- давайте назовите с какими компаниями вы работаете и на каком основании отказываете мне...я буду в суб обращаться ...страховку я ему сделала, т.к ко мне подошел ст. менеджер и нормально меня попросил...как я могла отказать клиенту и что бы мне было за это ? мне не выгодно делать перегонные осаго....ничего личного - бизнес...а он вел себя нахалино, размахивая корочкой прокурора питера....грозил судом...я ж не против...зачем столько понтов и видеосъемка меня- я ж неважно сеня выгляжу но с угрозами !