Что делать когда контролер по газу наглеют,как написать жалобу образец

Что делать когда контролер по газу наглеют,как написать жалобу образец у меня вышла такая странная ситуация будто я в апреле месяце у нас жара накрутила за один месяц 600 киловат,пошла разбиратся так контролер нагрубила,да еще скажала что мы в течение 3х лет не открываем ей двери,я в шоке,как так,она могла бы жалубу на нас написать,так этого ничего не было,теперь что делать у нас переплата 3000тенге,а они нет задолжность.что делать