Что делать, если вышестоящее руководство хамит, провоцирует на грубость?

Есть такой принцип: хамят - в ответ улыбайся. у нас недавно был психологический тренинг на работе, тренеры дали несколько практических советов, которые реально работают. делюсь. если не хотите потерять работу (т.е. если вас все устраивает, кроме хамства вашего начальника) то: 1 вариант: в разговоре, когда начальник хамит представьте его смешным (например, что у него из ушей сыплются лягушки, или его сверху поливают синей краской). или еще что-нибудь придумайте. и улыбайтесь. только не снисходительно, или не заискивающе, а уважительно вежливо (это надо отрепетировать перед зеркалом). 2 вариант: он вам говорит "давай иди отсюда" вы ему в ответ "спасибо большое что вы меня отпускаете", улыбаетесь и уходите. на грубость грубостью не отвечайте. он вам что-то типа: "да ты совершенно ничего не соображаешь", вы в ответ "а это хорошо или плохо ?" или "спасибо за внимание к моей работе", или тому подобное. т.е. гасите хамство или вежливой улыбкой или обескураживающей фразой. ей богу, помогает.