Можно ли обратиться в прокуратуру или только в суд?

Изготовитель пластиковых окон (он же монтажник и пр.) помимо нарушения сроков, не реагирует на претензию,в которой указаны все недостатки и несоответствия, а так же неустойка, предложение по решению ситуации. подпись зам.генерального есть. можно ли обратиться в прокуратуру, а потом в суд или только в суд? в акте-приёмке некоторые моменты отражены так же.