Как вернуть деньги, если обувь не подощла?

Купили сапоги коричнего цвета,померив дома поняли что не подходят по цвету. в течение 14 дневного срока принесли обратно на замену, хотелось такие же сапоги, но только черные. в налии в магазине таких не оказалось, но сказали, что есть на складе. привезут, ждите, позвоним. прошло уже 11 дней не считая дня сдачи. прийдя в магазин нам сказали, что привезут еще дней через 10. так в течении какого срока должны произвести обмен? и можно ли забрать уже деньги, не дожидаясь прихода черных сапог, т.к. за столь долгий обмен необходимость в этих сапогах отпала, купили другие. спасибо.