Если риэлтор заставляет платить неустойку

Я доверила нотариально дочери продать квартиру. она обратилась к риэлторам. потом я отозвала доверенность в простой письменной форме (в домашних условиях) , ..риэлторы тем временем взяли аванс с покупателя, а я узнала о продаже и потребовала от риэлторов вернуть документы. они отказали мне. сказали, что я 3 проц. неустойки должна заплатить от суммы продажи квартиры. насколько мне известно, риелторы могут "попросить" только оплатить их услуги по чекам (их фактические затраты) , тем более, что срок договора истек задолго до принятия фирмой аванса. но, т. к. мы яко бы, письменно их не известили (только устно) о расторжении договора, он пролонгируется.... что делать? как вернуть документы и не оплачивать неустойку. затраты на сбор док. я уплачу.