Может ли оператор связи переоформить договор в одностороннем порядке?

Купила сим карту мтс с красивым номером, через неделю сим потеряла сеть, прихожу в мтс, а сим переоформлена с моей фамилии на другую. на сим был не мтс-овский код. мне сказали, что номер случайно выпал в продажу при переводе из теле 2.имеет ли мтс право на одностороннее переоформление? как номер может выпасть в продажу с другим кодом? и если он выпал и я его приобрела, имеют ли право его у меня забирать? у меня есть все чеки и договора на руках. и если возможно, подскажите пожалуйста статьи в которых будет описана неправомерность действий оператора?