Мегафон реально подает в суд?

Уже два "письма счастья":
купила летом 2013 года симку с ап в 500 рэ. чтобы звонить подруге в др город (дают 500 минут на любые номера по россии) . пару месяцев попользовалась. на третий-не оплатила и не пользовалась. в итоге был минус 499 р. потом решили закинуть 500 рублей и оплатить текущий месяц, а эти тва*и списали их как долг за предыдущий и ес-но результат: снова минус и не могу воспользоваться услугами, т. к. баланс отрицательный. позвонила в мегафон, коротко: я: какого фига? где мои минуты? ? они: вам предоставлены 500 минут, но т. к. был долг за прошлый месяц (там тоже не могла ими пользоваться ибо минус) -ваши деньги списали в счет долго и необходимо снова пополнить баланс. т. е. услуга по предоставлению минут оказана, только воспользоваться ей не могу-номер заблочен из-за минуса.
и сейчас грозятся судом. еще и пени хотят получить.