Тур. фирма, оказалась мошенником, отказываются вернуть деньги, что лучше подать иск в суд или обратиться в полицию?

Туристическая фирма посредник, не перечисляла вовремя деньги предоставленные клиентом, другой фирме, вследствие чего по приезду клиента в сочи, оказалось что отель не тот, который был оговорен в договоре, питание одноразовое, всё этот объясняется просрочкой платежей, но у клиента имеются чеки о своевременной оплате услуг. посмотрев отзывы об этой фирме, убедились что они являются мошенниками, т. к ситуации аналогичные, деньги возвращать отказывается, точнее всё это очень затягивается.