Нужна помощь

Добрый день .коротко опишу ситуацию. да мне нужно проконсультироваться, что в такой ситуации возможно сделать? моему мужу поставили диагноз рак головного мозга, опухоль не операбельна, требуется облучение и химиотерапия . что бы нам лечь в онкоцентр нам нужно было сдать анализы на вич и гепатиты для биопсии мозга, чем скорее тем лучше, с каждым днем ему все хуже и хуже. мы обратились в лабораторию хеликс, вызвали их на дом, муж парализован. обещали в четверг будут готовы, в субботу задали, в пятницу я узнаю что нужен посему-то еще повторный забор крови, опять же за плату 2000,всю неделю мы прождали, потеряли время жизненно важное, и никакой управы на них нет. кто мне теперь вернет это время? вот в общем такая ситуация и что делать не знаю, но наказание же должно быть какое-то для них