Хочу обменять ноутбук на другой, но прошло со дня покупки 16 календарных дней. как это сделать? и поменяют ли?

Вы можете требовать в претензии замены или возврата денег за ноутбук только если недостаток существенный. только независимая экспертиза сможет выявить это. вместе с тем при передаче претензии от вас могут потребовать ноутбук на диагностику - это право магазина. сдавать или нет - решать вам: на практике имеются случаи, когда сервисмены сознательно портили товар (например, опускали телефоны в воду) и винили во всём покупателя. в любом случае, если по претензии вам ничего не перепало, нужно обращаться в суд с иском.