Строительная организация построило дом и продали его частному лицу.

Строительная организация построило дом и продали его частному лицу. за дом рассчитались полностью. право собственности на дом на частное лицо еще не оформлено ( по их вине) . прожили в этом доме эти люди 9 месяцев. после чего прислали претензию на возврат денег за дом. организация согласилась вернуть деньги за дом. но они подали заявление в суд на строительную организацию по причине того, что этот дом их не устраивает- дует с окон, недоделки и т. д. требуют с организации деньги за дом и еще неустойку в размере 1 680 000 рублей. подскажите как быть.