ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Гражданское право
Как оставить жалобу на телеком и правильно ли заменили модем? (много букв)
Хочется оставить жалобу на ростелеком но не знаю где это сделать. постоянные проблемы с интернетом: то выкидывает, то перезагружать нужно (имеется ввиду все настройки с помощью диска или консультанту звонить). после примерно 30 перезагрузок с оператором и после того как у меня вообще перестал интернет работать сказал оператор везти модем на диагностику в ростелеком.
модем у меня в собственности находится. (приобретала в марте 2014) в ростелекоме
сдала на диагностику-согласились заменить. но с доплатой 500 р тк модем с момента покупки подорожал на 500 руб. это вообще правильно? мне казалось что они просто должны заменить модем в рамках гарантии.
привезла модем домой, настроила, опять выкидывает из сети и периодически нужно его откл на минуту и опять вкл. иногда скорость такая что картинки еле загружаюся.
и вот 2 вопроса: можно ли потребовать перерасчет за модем в связи с моей доплатой в 500р за модем или они все правильно сделали?
и куда и в какой форме писать жалобу на работу интернета?
заранее большое спасибо
Ответы сообщества 1
Ответить
Не пробовали к гадалкам в соседний раздел обратиться? они без бумажек все поймут. например, во исполнение конкретно чего был передан товар - просто так на диагностику или в рамках какого-либо требования из закона. как задокументирована передача. на какую модель заменили, ту же, или другую. как задокументирован этот результат. как задокументирована доплата.
ну и вопрос на здравый смысл - зачем требовать "перерасчета"? вы, вероятно? хотите возвратить вероятно уплаченные 500 рублей, и при этом неисправный новый модем хотите себе оставить? шило на мыло?
жалобы можете писать куда угодно, от них толку ноль, хоть обжалуйтесь. надо предъявлять исполнителю требования в письменной форме, за подписью и печатью на своей копии, или отправив по почте, ценным с описью, где в описи вкратце изложить суть требований. сами возможные требования в главе 3 зозпп ищите.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.