Куда можно пожаловаться? (описания внутри).

Я слышал, что куда-то можно пожаловаться на то компанию, которая плохо работает и ничего не хочет делать. дело в том, что последнее время время работает плохо интернет, проблемы начались в начале этого года.. . я долго терпел, все таки не сильно глючит интернет.

я позвонил провайдеру и объяснил проблему: перегружен сетевой канал, слишком высокий пинг в играх, часто отключается интернет и т. д. в ответ мне сказал, что люди работают, а то, что я не могу играть в онлайн игры, то они не виноваты!

я уже давно слышу от провайдеров, что у них люди работают и устраняют проблемы, бесполезно жаловаться. еще ответ про онлайн игры убил.... это не мои проблемы.. .

понимаю, что глупо жаловаться на то, что плохо работает интернет и интернет не тянет онлайн игры, но сейчас нет возможности подключится к другому провайдеру. можно на провайдера пожаловаться в защиту прав потребителей?