Гос рк отправила в рф на повторную проверку гражданства, сроки заканчиваются, куда обращаться?

Здравствуйте ..мою мать. пенсионерку 1934 года рождения косиченко алевтину иосифовну , уроженку рк, и всю жизнь проживающую в рк, лишили гражданства рк, и всех средств к существованию, мед. помощи, возможности передвижения, по обвинению в двойном гражданстве, предоставленная справка с посольства рф, что она не являлась и не является гр россии ни дает результата, рассмотрение в мвд в умп двд акмолинской обл, бурабайский ровд обьясняют что зависит теперь с российской стороны в связи отправленных документов обратного рассмотрения в рф для органов мвд ,умп двд, ровд, но справка заканчивает сроки действия и пенсинерка ни может ждать долго ведь ей 80 лет , ее тревога за существование, ведет к отчаянию. куда я могу обратиться по этому вопросу.? очень буду признателен и благодарен за ответ.