ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Гражданское право

Как правильно написать претензию к официальному дилеру?

Москва27.11.201476 просмотров1 ответ

08.11 обращались в сервисный центр хендай с проблемой стук в рулевом механизме. получили отказ в гарантийном обслуживании
автомобиля за счет сервисного центра, по причине того, что стук не значительный и не влияет на работу в целом. написали претензию в сервисный центр и после этого они согласились провести диагностику и обслуживание. приехали повторно 24.11.

в ходе осмотра выявлена неисправность: износ сайлентблока
в задней подвеске с правой стороны; определена причина стука в рулевом
механизме: люфт промежуточного вала в рулевом механизме. таким образом из-за сотрудников сервисного центра я понес дополнительные расходы: транспортные (одна поездка туда и обратно составляет 500 км) , расходы в з/п, т. к. понедельник
и пришлось отпрашиваться за свой счет. могу ли я потребовать возмещение расходов с сервисного центра? как правильно написать претензию, на какие законы сослаться?

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

27.11.2014

Если иного не указан в договоре, то пишите претензию, можете сослаться а ст. 18 фз о защите прав потребителей на возмещение расходов на транспортировку.
7. доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) . в случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. при этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. а зарплату не возьместят