Разве продавцы в пятерочке имеют право не продавать зажигалки без док-в?Куда жаловаться?!

Разве продавцы в пятерочке имеют право не продавать зажигалки без док-в?Куда жаловаться?! Я имею ввиду такую ситуацию - я пришел купить сигарет,паспорта не было,мне сказали,что без документов не продадут,я говорю ну ок,дайте мне тогда зажигалку.Она говорит не продам.Спички детям не игрушка.Я спросил на основании чего она мне не продает зажигалку.Она сказала да просто.Я говорю менеджера мне позовите.Кто тут главный?она говорит я.А кто я такая прочитай на чеке.Что за беспредел?Вообще то по закону они мне обязаны продать зажигалку.Типа у них есть обязанности,а у меня субъективные права) че за дерьмо?)