На сколько суд может снизить размер неустойки по закону о защите прав потребителей?

Условия применения ст. 333 гк разъяснены в постановлении пленума верховного суда рф от 28.06.2012 n 17 "о рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей":
применение статьи 333 гк рф по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является
допустимым.
обычно по сделкам розничной купли-продажи неустойка снижается до стоимости товара или до нескольких десятков тысяч рублей.
имейте в виду, что если товар использует сразу несколько потребителей, то неустойка, включая судебный штраф, и компенсация морального вреда взыскивается в отношении каждого из них.