Могут ли какие-то магазины или производства отказывать не симпатичным им заказчикам?

Прошу понять краткость формулировки в "шапке", там лимит символов. вопрос такой, что по правилам магазины не могут отказывать покупателям в обслуживании. а кем надо быть (со стороны роли продавца) чтобы иметь право обслуживать только тех, кто не подпадает под список персон "нон грата" у администрации этой торговли. например, лавочка устанавливает кондиционеры, а к ним обращается заказчик со своим торговым центром, который в прошлом серьёзно насолил и лавочке и администрации, и те не хотят с ним иметь никаких дел. нужно какое-то основание для отказа или законно просто не принимать у него заказ?

знаю по опыту, что многие раскрутившиеся услуги просто переходят на работу с "любимыми клиентами", становясь таким образом закрытым частным заведением (салоном или клиникой) или начинают работать только с юр. лицами. как это выглядит с точки зрения прав потребителей?