Если риэлтор не довел сделку до конца правомерно ли требование оплатить услуги

Хотели продать право требования на кв в новостройке и на эти деньги купить другую на вторичке нашли покупателя взяли задаток .параллельно через другого риэлтора нашли квартиру дали задаток, но первая сделка сорвалась второго риэлтора известили и попросили через свою базу помочь в скорой продаже. на что тот ответил что уезжает на две недели и поможет когда вернется. за это время сами продали. но предварительный договор был на срок три дня. мы договорились с старыми хоз что нас подождут и не аннулируют задаток и не увеличат цену. провели сразу две сделки мы продали и купили с другим риэлтором. нашему риэлтору за день до сделки была отправлена смс что надо подойти он не пришел. теперь требует денег. как быть?