Мошенничество или нет, нужен совет.

27 января заказал у зао редкий препарат для растений американский, которым в россии почти никто не пользуется.
составил договор, оплатил на их расчетный счет полную сумму препарата. 22 февраля звоню, говорят что проблемы сейчас с доставкой из америки, можем вернуть деньги или если хотите можете подождать еще (может получится) ну решил подождать. теперь уже 4 марта, 4 дня подряд не могу им дозвониться, сначала не брали трубку (с любых номеров) теперь телефоны выключены. подскажите пожалуйста что делать? с чего начать? мошенники или форс мажор случился непонятно.
данные инн забивал, действительно выбивает владельца который в договоре. но что делать, с чего начать выбивание денег?