Согласование стоимости ремонтных работ

Добрый вечер!
отдал оборудование (электроника) через оф. представителя в спб, на ремонт с отправкой в москву.
выдали подменный аппарат, (не аналог, но рядом), уверили в гарантийном ремонте, хоть и на словах, подробности только в москве сказали.
отдал с сопроводительным письмом, подробно, со всеми данными и контактами.
за время ремонта дважды звонил узнавал, успокаивали и говорили "мы вам позвоним".
сегодня звонят и говорят, скажите куда счет выслать, оплатите и забирайте....
в итоге уверяют, что есть (вроде как, но не уверенно как то) заключение, что ремонт не гарантийный и стоит около 50% от устройства.
как быть? я не давал согласия на платный ремонт априори, а тут еще и 50%....
подменный у меня...