ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Гражданское право

Заменили матрицу, а дома оказалось что она глянцевая, а не матовая. возможно ли взыскание неустойки или замены на ту самую?

Москва31.03.201533 просмотров1 ответ

На ноутбуке была изначально установлена матовая матрица. на днях раздавил её и решил отдать в сервисную компанию. через некоторое время мне сообщили, что ноутбук сделан и что можно его забирать. я пришёл, осмотрел, сказал что всё хорошо и претензий не имею в качеству выполнения работ. действительно, качество матрицы, разрешение и качество изображения-всё устраивало. я расплатился за работу, забрал квитанцию об оплате и гарантийный талон. однако дома обнаружил что матрица не матовая, а глянцевая. что делать мне в данной ситуации? возможно ли взыскание неустойки? или хотя бы замена матрицы на соответствующую?

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

31.03.2015

Исполнитель должен был предоставить вам информацию о том, что экран будет иметь другой тип, чем был установлен первоначально. поэтому вы вправе предъявить исполнителю претензию на основании ст. 12 закона "о защите прав потребителей", потребовать повторно выполнить работу. на основании п. 4 данной статьи следует исходить из отсутствия у потребителя специальных познаний о товаре и выполняемой работе.