Есть ли основания подавать в суд, если был погашен досрочно долг, но нет справки о закрытии долга?

В марте брала займ в 35 тысяч, через неделю написала уведомление о досрочном погашении заплатила 41 тысячу на следующий день отзвонились сказали, что данной суммы не достаточно, приехала еще раз в офис, вновь написала заявление и погасила еще 1000 не достающих, отзвонилась в организации, подтвердили, что платеж прошел и все хорошо. за справкой о закрытии не поехала. спустя 3 месяца сегодня раздается звонок с уведомлением о просрочке платежа в 500 рублей + долгом 20 000. разъяснения дают следующие, сумма была расписана на 3 месяца, оплата должна была произойти 12 числа, а поступила 13 числа, за счет этого был начислен еще долг и основной долг не был погашен. чеки об оплате сохранены, договор надо будет искать. подскажите, пожалуйста, есть ли основания подавать в суд и защиту прав потребителя?
по мимо договора, чека, письменной претензии и разъяснений долга какие еще необходимо собрать документы?