Подскажите, по работе эксперта от страховой

Приехал эксперт от страховой виновника (был удар в бок).
попросил дать ему ключи и документы, оба сидели в машине.
без разрешения начала заводить авто, не смог так как стоит иммобилайзер и таблетка противоугонная не в машине была, а у жены. стал спрашивать где секретка, на что я предложил самому снять защиту. без его участия, эксперт же начал требовать чтобы я показал место расположения иммобилайзера и чтобы он лично снял защиту.
при чем машину он стал дергать грубо, автомат пытался переключать, не заведя машину и не выжав тормоз. создалось чувство. что мою машину нарочно пытались сломать. в итоге на просьбу вести себя акууратнее, тот психанул и сказал. что осматривать не будет.
как бы вопрос, кто вел себя неправильно? можно ли показывать где секретка у авто и вообще давать жксперту ключи в руки? просто машина прошлого года и стоит дорого. как перевести в сервисный режим не знаю. иммобилайзер штатный. на оф диллере говорят у всех по разному.
и еще что странно, этот эксперт при уходе говорил что ему нужно отдать справки о дтп и постановление, для каких-то там действий. я их не отдал ...в общем странно все.
эксперт от ргс ...во всяком случае с их значком и на машине приехал с надписями ргс, да и девушка отзвонившаяся и назначившая встречу с экспертом сказала его фио и время прибытия. все совпало.