Вопрос к юристам. кинули в предоставлении услуг. взяли деньги, услуги не предоставили.

Сама история.
хожу в салон красоты уже 2 года, к одному и тому же парикмахеру. там есть система, что если положить деньги на депозит, то дают скидку 10 процентов. и деньги просто списывают, после оказания услуги.
записалась на этот понедельник, но по личным обстоятельствам не смогла приехать во время, предупредила мастера, что могу приехать по позже или в другой день, он сказал, что все нормально и могу приехать завтра. систематических опозданий у меня никогда не было. переписалась на сегодня.
когда сегодня подписывала счет, то мне выставили двойную цену за сегодня и за вчера. когда спросила, что это, мне сказали, что списали сумму за услугу, потому, что я вчера не приехала.
объяснила ситуацию администрации, они сказали, что в принципе все решает мастер. но они вошли в мое положение, сами в вежливой форме сказав, что мастер конечно обнаглел. и предложили впредь ходить к другому.

теперь собственно вопрос.
про штрафы, было написано, в договоре на депозит, который, я к своему стыду не прочитала, но подписала. но есть такое положение в законодательстве, условия договора не могут противоречить существующему российскому законодательству.
а вроде там сказано, что нельзя взимать плату, если услуги не были предоставлены.
можете пояснить? и, если это так, что мне делать в таком случае?