Беспредел оператора мтс

На днях с положительным балансом я не могла совершать вызовы, подумала это глюк сети. сейчас снова не могу совершать исход. вызовы, только принимать могу. при попытке совершить вызов оператор сообщает, что у меня активирована функция "скрыть свой номер" но я ничего не подключала. есть второй номер мтс, но с ним все в порядке, он в основном не используется. я даже оператору позвонить не могу, тк с первого номера функция эта мешает, а на втором просто никто не отвечает. как быть? что за произвол?!