Запрет въезда в казахстан

При оформлении российского гражданства столкнулась с проблемой. 1 октября 2014г отправила нотариально заверенное письмо об отказе от кз гражданства в посольство рк находящееся в москве. гражданство рф получила 13.01.2015г. когда отдавала паспорт рк в миграционке в каз-не (25.01.2015) мне сказали что у меня двойное гражданство и выдворили из кз по решению суда с запретом въезда на 5 лет (хотя отказ от кз гражданства отправила письмом ранее - за 3 месяца). обращалась в посольстве казахстана в москву, там сказали что такие письма не имеют юридической силы, поэтому не подтвердят мне что письмо было отправлено раньше, чем я получила гражданство рф. можно ли снять запрет въезда?